Preguntas frecuentes

Gestión del pedido: confirmamos los siguientes pasos después de revisar el checkout y los reflejamos en el correo o en tu cuenta.

Ayuda después de comprar: si necesitas soporte, usa la vía de contacto ligada a la confirmación del pedido o a tu cuenta para que el equipo te guíe con el siguiente paso.

Tallas y producto: revisa la guía de tallas, los atributos y las notas reutilizables de compra en la ficha. También puedes usar el stylist o contactar soporte si tienes dudas.

Pagos: utilizamos procesadores seguros; si un pago queda pendiente o rechazado, el pedido no se confirma hasta recibir la aprobación.

Cuenta y datos: puedes solicitar ayuda con tu cuenta o privacidad a través del correo o formulario oficiales que indiquemos en el sitio.